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Preguntas frecuentes y soporte
Respuestas a dudas comunes y envío de requerimientos con ticket a soporte.
¿Qué es Inmobi?
Inmobi es un marketplace de inmuebles en Colombia: un sitio donde inmobiliarias, asesores y propietarios publican casas, apartamentos, lotes y fincas en venta y arriendo, y donde quien busca los encuentra y contacta directo a quien publicó.Conoce más en Nosotros.
¿Inmobi es una inmobiliaria? ¿Compite con mi inmobiliaria?
No. Inmobi no capta inmuebles, no hace avalúos ni muestra propiedades, y no cobra comisión por la venta o el arriendo. Somos la vitrina: tú publicas, los interesados te escriben a ti y el negocio es tuyo.Si tienes una inmobiliaria, te subimos tu inventario gratis.
¿Por qué publicar en Inmobi si ya estoy en otros portales?
Porque suma un canal más, moderno y en crecimiento: fichas rápidas en el celular, contacto directo por WhatsApp, alertas que avisan a los compradores cuando publicas algo que buscan, anuncios que se comparten con foto y precio, y estadísticas por inmueble.Además, las cuentas nuevas reciben créditos de bienvenida para empezar a publicar sin pagar.
¿Quién está detrás de Inmobi?
Inmobi es un producto de LogicielMS, empresa colombiana de desarrollo de software de Medellín, que diseña, construye y opera la plataforma.Conócelos en logicielms.com.
¿Cómo publico un inmueble?
Inicia sesión y entra en «Publicar inmueble» desde el menú. Completa los pasos del formulario (datos, fotos, precio y ubicación), puedes guardar borrador y volver cuando quieras. Para activar el anuncio necesitas créditos de publicación en tu billetera (salvo promociones o primer anuncio según reglas vigentes).
¿Qué son los créditos y cómo los compro?
Un crédito suele equivaler a una publicación activa según las reglas de la plataforma. Entra en Billetera, elige un paquete de créditos y completa el pago con el método disponible. Los créditos se suman a tu cuenta y podrás usarlos al publicar o renovar según corresponda.
¿Cómo contacto al vendedor o a la inmobiliaria?
En la ficha del inmueble usa el botón de consulta o mensajes (según esté configurado). Escribe tu mensaje: el anunciante lo recibirá en su panel. Revisa también tus notificaciones por avisos nuevos.
¿Para qué sirve verificar mi identidad?
La verificación ayuda a generar confianza entre usuarios y puede ser requisito para ciertas funciones o visibilidad. Envía los documentos solicitados; el equipo revisará la solicitud y verás el estado en tu cuenta.
¿Cómo edito, pauso o elimino mi anuncio?
Ve a tu panel (dashboard) y abre tus publicaciones. Desde ahí puedes editar datos, fotos o cambiar el estado según las opciones disponibles. Si algo no te deja guardar, revisa que el anuncio cumpla las reglas de la plataforma.
¿Registrarme tiene costo?
Crear una cuenta en Inmobi es gratuito. Solo pagas si compras créditos, servicios o paquetes que la plataforma ofrezca en su momento, según lo indicado en Billetera o en el checkout.
¿Cómo busco inmuebles con filtros?
Usa la página Buscar: puedes filtrar por ciudad, tipo de inmueble, operación (venta/arriendo), precio y más. Ajusta los filtros y navega los resultados; puedes abrir cada ficha para ver detalle y fotos.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?
En la pantalla de inicio de sesión usa la opción de recuperar o restablecer contraseña (según el flujo que veas). Recibirás un enlace por correo para crear una nueva contraseña. Revisa también spam o promociones.
Soy una inmobiliaria. ¿Cómo registro mi empresa?
Si la plataforma ofrece registro de inmobiliaria, busca el formulario de solicitud (p. ej. «Registro inmobiliaria» o similar en el sitio). Completa los datos; el equipo puede revisar la solicitud antes de activar la cuenta. Si ya tienes cuenta de persona natural, revisa en ayuda o contacto las opciones para equipo o agencia.
¿Dónde veo mis mensajes y notificaciones?
Los mensajes suelen concentrarse en la sección de mensajes del panel. Las notificaciones aparecen en el icono de campana y en la página de notificaciones de tu cuenta. Así no pierdes consultas sobre tus anuncios.
¿Cuánto tarda la respuesta a un PQR?
Te respondemos lo antes posible. Como referencia, el tiempo máximo de respuesta es de 1 día hábil (lunes a viernes, sin festivos). Si el caso requiere más datos o revisión, podemos pedirte información adicional y el plazo puede ampliarse.
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